近年來(lái)，縣人社局堅(jiān)持“以居民為中心”，自加壓力、主動(dòng)作為，實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦管理服務(wù)由粗放型向精細(xì)型轉(zhuǎn)變，打造城鄉(xiāng)居保便民服務(wù)新品牌，唱響人社工作“民生為本”主旋律。
率先推動(dòng)經(jīng)辦業(yè)務(wù)下沉到村居，將參保登記、個(gè)人繳費(fèi)、待遇領(lǐng)取、權(quán)益查詢等經(jīng)辦服務(wù)延伸至村口。建立完善經(jīng)辦管理和服務(wù)質(zhì)量考評(píng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、基金財(cái)務(wù)管理規(guī)范化、內(nèi)部控制一體化，形成全縣城鄉(xiāng)居保服務(wù)“15分鐘工作圈”。
以射陽(yáng)人社協(xié)同服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用為核心，著力推進(jìn)線上線下、就近辦與選擇辦的高度融合，通過(guò)受辦分離，推行“1+15+N”服務(wù)體系，打造縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)“前臺(tái)一窗受理、內(nèi)部自動(dòng)流轉(zhuǎn)、后臺(tái)分類(lèi)辦理、自選窗口出件、進(jìn)度主動(dòng)推送、全程效能監(jiān)管”的智能化服務(wù)模式，確保服務(wù)受理“零推脫”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”。
充分發(fā)揮社會(huì)保險(xiǎn)兜底作用，依托三級(jí)服務(wù)窗口，通過(guò)數(shù)據(jù)比對(duì)、部門(mén)核實(shí)和入戶走訪，積極推動(dòng)參保登記、保費(fèi)代繳、待遇領(lǐng)取“三個(gè)100%”工程的落實(shí)，確保脫貧攻堅(jiān)路上“不落一戶、不漏一人”。著力推進(jìn)城鄉(xiāng)居保服務(wù)前移，對(duì)90歲以上老人上門(mén)探望，對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便等特殊人群，上門(mén)做好政策解讀、待遇申領(lǐng)等服務(wù)，把方便帶給群眾、把滿意留給群眾。